Obchodní podmínky
1. Kdo službu provozuje
Službu schůzky.online provozuje Lukáš Kromholz, IČO 29693021, se sídlem Palachova 2811/10, 430 03 Chomutov, fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku (dále „my“). Nejsme plátci DPH, ceny jsou konečné. Napsat nám můžete na podpora@schuzky.online.
2. Co služba dělá
schůzky.online je rezervační stránka: organizátor (vy, s účtem) si nastaví dostupnost a dostane vlastní adresu, klient (váš zákazník, bez účtu) si na ní vybere termín a oběma přijde potvrzení a pozvánka do kalendáře. Rezervací se rozumí takto domluvená schůzka.
3. Účet a registrace
Registrace probíhá ověřením e-mailu: registrační kód vám automaticky pošleme a v registraci se předvyplní. Tarif Start je zdarma; službu průběžně rozvíjíme a funkce přibývají. Při registraci uvádějte pravdivé údaje a chraňte si přístup k účtu: za dění pod vaším přihlášením odpovídáte vy, dokud nám nenahlásíte zneužití.
4. Ceník a platby
Aktuální ceník je vždy na hlavní stránce. Tarif Start je zdarma. Zakládající členství (999 Kč/rok, všechny funkce), tarif Profi (149 Kč/měsíc, nebo 1 190 Kč/rok) a tarif Provozovna (299 Kč/měsíc, nebo 2 390 Kč/rok, tým do 5 členů) lze hradit platební kartou přes platební bránu GoPay nebo převodem na základě faktury. Zakládající členství otevíráme pro prvních 20 účtů; jakmile se rozeberou, nelze ho už sjednat a platí běžný ceník. Kdo si ho sjedná, má cenu zamčenou i pro další roky — v rozsahu funkcí, které tarif má v době sjednání; na později přidané samostatně placené služby se zámek nevztahuje. Změnu ceníku vždy oznámíme e-mailem s předstihem nejméně 30 dnů a na už předplacené období nemá vliv. Nic se nezpoplatní bez vašeho vědomí a účet na tarifu Start nikdy nepřejde na placený tarif automaticky. Jak fungují platby kartou s automatickým obnovením, popisuje stránka Opakované platby.
5. Zálohy od klientů
U jednotlivých služeb můžete požadovat zálohu, kterou klient zaplatí kartou ještě před potvrzením rezervace. Tyto peníze jsou vaše, ne naše. Záloha se strhává na váš vlastní účet u platební brány GoPay, který si připojíte v nastavení; smlouvu o něm uzavíráte přímo s GoPay s.r.o. My peníze klientů nedržíme, nepřeposíláme ani nejsme stranou platby — poskytujeme jen technické prostředky, aby platba a rezervace držely pohromadě.
Ze smlouvy o samotné službě (schůzce) i ze zaplacené zálohy jste zavázáni vy a váš klient; my v tomto vztahu nevystupujeme. Odpovídáte proto za informování klientů o podmínkách zálohy a storna, za doklad o platbě, za vypořádání případných reklamací a za své daňové povinnosti.
Technicky to probíhá takto: po odeslání rezervace se termín drží 20 minut, než klient zaplatí; když nezaplatí, rezervace se zruší a termín se vrátí do nabídky (klientovi nic neposíláme, žádné potvrzení zatím nedostal). Po zaplacení se rezervace potvrdí a odejdou potvrzovací e-maily. Zrušíte-li schůzku vy (jako pořadatel), zálohu klientovi automaticky vrátíme přes GoPay na váš pokyn daný tím zrušením. Zruší-li ji klient, záloha se nevrací — právě proti neomluveným absencím záloha slouží. Klient je na tuto podmínku upozorněn na rezervační stránce před zaplacením. Chcete-li v konkrétním případě vrátit i zálohu při zrušení klientem, provedete to ve svém účtu GoPay.
6. Pravidla užívání
Službu nesmíte používat k protiprávní činnosti, rozesílání nevyžádaných sdělení, klamání klientů, ani způsobem, který narušuje její provoz (např. automatizované přetěžování). Účet je určen pro vaši vlastní činnost; přeprodej služby třetím osobám vyžaduje naši předchozí dohodu. Při závažném porušení můžeme účet pozastavit nebo zrušit s okamžitou účinností.
7. Osobní údaje
Jak nakládáme s osobními údaji, popisují Zásady ochrany osobních údajů. U údajů vašich klientů (jméno, e-mail, odpovědi na otázky) jsme v roli zpracovatele podle čl. 28 GDPR a vy jste správcem; tato ujednání jsou součástí podmínek: údaje klientů zpracováváme jen pro chod rezervací dle vašich pokynů daných nastavením služby, zachováváme o nich mlčenlivost, zapojujeme jediného dílčího zpracovatele (WEDOS Internet, a.s.: hosting a e-mail, data v ČR), pomáháme vám v rozsahu služby s právy subjektů a po zániku účtu údaje smažeme, jak je popsáno níže. Platíte-li kartou, zpracovává vaši platbu GoPay s.r.o.; údaje o kartě nevidíme ani neukládáme. Vybíráte-li zálohy od klientů, je GoPay zpracovatelem vaším — účet je váš a smlouvu s ním máte vy (viz čl. 5).
8. Dostupnost a odpovědnost
Službu poskytujeme „tak, jak je“. Vynakládáme rozumné úsilí, aby běžela spolehlivě (a stav si můžete kdykoli ověřit), ale negarantujeme nepřetržitou dostupnost. Údržbu se snažíme plánovat mimo obvyklé hodiny schůzek. Naše povinnost k náhradě újmy je omezena do výše částky, kterou jste nám za službu zaplatili za posledních 12 měsíců; to neplatí tam, kde zákon omezení nepřipouští (např. újma způsobená úmyslně nebo z hrubé nedbalosti). Za obsah, který do služby vkládáte vy nebo vaši klienti, a za průběh samotných schůzek odpovídáte vy.
9. Trvání a ukončení
Účet můžete kdykoli zrušit, stačí napsat na podpora@schuzky.online. My můžeme službu nebo účet ukončit s 30denní výpovědní dobou oznámenou e-mailem, u závažného porušení podmínek okamžitě. Do 30 dnů od zániku účtu smažeme jeho data; ze záložních kopií zmizí nejpozději s jejich rotací (do 14 dnů poté). Uhrazenou část období, kterou jsme ukončili my bez vašeho porušení, vám vrátíme poměrně.
10. Pro spotřebitele
Pokud službu užíváte jako spotřebitel, můžete od placené smlouvy odstoupit do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu e-mailem; vrátíme vám platbu poníženou o poměrnou část za dobu, kdy byla služba na vaši žádost již poskytována. K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz).
11. Změny podmínek
Podmínky můžeme v přiměřeném rozsahu měnit (typicky kvůli novým funkcím či změnám právních předpisů). Změnu oznámíme e-mailem nejméně 14 dnů předem; pokud s ní nesouhlasíte, můžete účet do účinnosti změny zrušit.
12. Závěrem
Vztah mezi námi se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.). Případné spory řeší české soudy. Tyto podmínky jsou k dispozici na adrese schuzky.online/podminky a platí ve znění účinném v den, kdy službu užíváte.