Přezouvání bez obsazeného telefonu

Pro autoservisy a pneuservisy

První mráz, a je to tady: telefon v dílně zvoní od rána do večera a všichni chtějí totéž, přezout, nejlépe zítra. Kdo se nedovolá, zkusí servis o ulici dál. Mechanik, který zrovna drží v ruce kolo, bere telefon loktem, a večer stejně nikdo neví, kolik aut vlastně zítra přijede a jaká.

Ten nápor nezmizí, mrazy chodí každý rok. Zmizet může telefonování okolo: na web a na Facebook dáte odkaz schuzky.online/vas-servis a zákazníci si rozeberou termíny sami.

Zákazník si vybere okno

Otevře odkaz, vidí volné časy a vybere si, kdy se mu to hodí; klidně v neděli večer, kdy má na papírování čas a Vy máte zavřeno. Dostane potvrzení a pozvánku do kalendáře, den předem upomínku, a když mu do toho něco vleze, přehodí si termín sám z e-mailu. Dílna se ráno podívá do kalendáře a ví, co ji ten den čeká.

SPZ a auto rovnou v objednávce

Ke každé službě si přidáte vlastní otázky: SPZ, značka a model, kola na discích nebo jen pneumatiky, uskladněné u Vás nebo v kufru. Odpovědi přijdou s objednávkou, takže mechanik ráno ví, co chystat, a nikdo nevolá zákazníkovi kvůli věci, kterou mohl napsat rovnou. Přezutí, výměna oleje, plnění klimatizace, příprava na STK: každá služba má svou délku a cenu v popisu a zákazník si vybere sám. Na jaře se vypíšou pneumatiky, v červnu klimatizace; nabídka se mění podle sezóny jedním zaškrtnutím, ne předěláváním webu.

Kapacita dílny se uhlídá sama

Dva zvedáky stíhají za den jen tolik a tolik aut. Službě proto nastavíte délku, okna dostupnosti a denní strop; víc objednávek stránka prostě nepustí. Pauza mezi termíny dá čas na auto, které se protáhne, a minimální předstih zařídí, že Vám nikdo nevpadne do dílny za dvacet minut. V sezóně otevřete víc oken, mimo sezónu je zase přivřete; jedna výjimka v kalendáři a máte volno na inventuru.

Abychom si rozuměli

Nejsme dílenský systém: zakázkové listy, sklad dílů, faktury ani historii vozidel nevedeme. Jsme objednávkový kalendář před dílnou, ta část, kde se z „kdy můžu přijet?“ stane termín, o kterém obě strany vědí. Na všechno za vraty dílny máte svoje nástroje; my hlídáme, aby před vraty nestála fronta a telefon nechal mechanika pracovat.

Časté dotazy