Klientky se objednají samy. Vy zatím stříháte.

Pro kadeřnictví, kosmetiku a salony

Každá kadeřnice zná ten zvuk. V křesle sedí klientka, Vy máte ruce v barvě, a na pultě zvoní telefon. Vezmete ho, a čeká ta v křesle. Nevezmete ho, a ta v telefonu se objedná jinde. Celý den tak děláte dvě práce najednou: jednu rukama, druhou uchem. A ta druhá Vám nikdy nezaplatí ani korunu.

Přitom klientka po Vás většinou nechce nic než vědět, kdy máte volno, a moct si vybrat. To zvládne sama, když jí k tomu dáte cestu. Ta cesta je obyčejný odkaz: schuzky.online/vas-salon. Dáte si ho do bia na Instagramu, na web, do zprávy odchozí hlasovky, a od té chvíle se něco změní. Nejlíp se to vypráví po dnech.

Úterý, deset večer

Klientka leží u seriálu a vzpomene si, že jí dorůstají odrosty. Dřív by si napsala „zítra zavolat do salonu“ a tři dny by to odkládala, protože volat se jí nechce a přes den na to zapomene. Teď otevře Váš odkaz, uvidí, že ve čtvrtek ve dvě máte volno, ťukne na to a napíše jméno a e-mail. Nic si nemusela instalovat, nikde se neregistrovala. Jí přišla pozvánka do kalendáře, Vám přibyl řádek v tom Vašem. Vy jste o ničem nevěděla; ráno otevřete kalendář a je plnější, než jste ho večer zavírala. A kdyby ta klientka psala radši ukrajinsky nebo vietnamsky, stránka se s ní domluví taky; umí pět jazyků a do českých salonů dnes chodí celé Česko.

Sobota, devět ráno

Dvě hodiny bloknuté na barvení, a nikdo nejde. Tenhle výjev dřív znamenal dvě hodiny zadarmo; teď dopadne jinak, protože u barvení jste si zapnula zálohu. Klientka ji zaplatila kartou už při objednání, přes GoPay a rovnou na Váš účet, přes nás peníze nechodí. Zaplacený termín se nezapomíná, takže nejspíš přijde. A když výjimečně ne, nejste v mínusu Vy, ale ona. Zálohu přitom nemusíte chtít po všech; klidně jen u služeb, kde Vás prázdné křeslo bolí nejvíc.

O šest týdnů později

Barva vydrží šest týdnů, střih osm. Klientka to nepočítá; počítá to za ni stránka, a v pravou chvíli jí pošle jednu větu: dlouho jste u nás nebyly. Jednu připomínku po návštěvě, žádný newsletter, odhlášení jedním klikem. Většinou to stačí, aby se vrátila k Vám, a ne k salonu, který má zrovna slevu na letáku. Vracet se budou klientky, které už máte; tohle je hlídá, abyste o ně nepřišla jen proto, že se nikdo neozval.

Až Vás bude víc

Jednou přiberete kolegyni, pak druhou. Každá má na stránce svoji dostupnost a svoje služby, salon jednu společnou adresu s otevírací dobou. Klientka si vybere, ke komu chce; když je jí to jedno, stránka ji objedná k té, která má zrovna volněji. Tým do pěti lidí stojí 299 Kč měsíčně, do té doby vystačíte s tarify pro jednoho; jedna služba je zdarma napořád.

Abychom si rozuměli

Dvě věci u nás nenajdete. Pokladnu a sklad: jsme objednávání, ne systém na celý provoz. A katalog: na Vaší stránce neinzeruje nikdo jiný, vedle Vašeho volného termínu nebliká sleva salonu odvedle. Jestli hledáte tržiště, které Vám má vodit nové klientky, budete šťastnější jinde. My se staráme o to, aby Vám nikdo nepřebíral ty, které už chodí k Vám; a aby telefon mohl zvonit, aniž by Vás to stálo nervy nebo kšeft.

Časté dotazy